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   我们只对正规销售渠道申瓯产品重庆地区提供7x24小时提供全面的系统支持、维修服务,技术咨询等服务。本公司奉行用户至上的质量品质理念,实行先免费检测、后报价、客户同意后再维修的原则。

 

*  公司免费培训话务操作人员和维护人员;免费提供布线弱电工程设计、机房设计及方案技术咨询。

公司对设备保修壹年,7*24小时终身维护为您上门服务。终身享有软件版本升级服务;公司不定期对用户进行检测、维护。

*  当系统发生故障时,公司保证技术人员在4-12小时内到达现场并完成对故障硬件的更换,如果系统崩溃,则系统恢复的时间不能超过48小时,或暂时提供相同机型板卡备用使设备及时恢复正常。

*  公司保证具有20年以上经验丰富的交换机安装技术及维修工程师为您上门服务。

24小时服务应急热线电话:023-66029081(限重庆或煤矿企业)。全国服务热线:4001700700。

 

* 注意事项:

1
.保修期从购买日期算起一年之内享有免费保修(特殊行业除外)。
2
只针对本公司销售及正规货源产品保修,以厂家保修条款为准,也可同时享受我公司的保修条款及售后服务。

 

* 下列情况不属于申瓯保修及售后服务范围


1 机器自行拆卸。
2
因自然灾害或雷击、进水等原因造成机器损坏。
3
因使用不当造成的机器损坏。如:使用错误电压等等。
4
. 由于非本公司或非厂家技术人员修过的。

5由于是串货等非正规渠道产品等不保修,用户自行拿来维修并另加倍服务费。

6. 只针对本公司所属重庆分销商实现7x24小时技术支持服务!  

 

* 维修业务说明:

 

1.上门维修服务费用(2020年上门维修服务上浮)本公司或申瓯交换机主机用户保修满期后,维修主城区上门服务费300-500元/次! 区县按800-3500元/次视公里计算费用。注意: 不主机问题维修如线路故障、或移号码等问题最好自行处理!

2.特殊行业(煤矿用户及非煤矿山):实行7x24小时上门服务!煤矿行业接到电话通知1000公里以内当日内到达,按往近公里数收取上门服务费(4元/公里)。


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始终坚持“用心提供更优质的品牌售后服务、用户的满意是我们最大的希望!真诚的希望与您合作。

 

 


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