我们只对正规销售渠道申瓯产品提供7x24小时提供全面的系统支持、维修服务，技术咨询等服务。本公司奉行“用户至上”的质量品质理念，实行先免费检测、后报价、客户同意后再维修的原则。
* 公司免费培训话务操作人员和维护人员；免费提供布线弱电工程设计、机房设计及方案技术咨询。
* 公司对设备保修壹年，7*24小时终身维护为您上门服务。终身享有软件版本升级服务；公司不定期对用户进行检测、维护。
* 当系统发生故障时，公司保证技术人员在4-12小时内到达现场并完成对故障硬件的更换，如果系统崩溃，则系统恢复的时间不能超过48小时，或暂时提供相同机型板卡备用使设备及时恢复正常。
* 严格保证产品技术符合要求，产品性能良好；保证产品的使用寿命为15-20年以上，并能同其它任何制式的局用交换机和小交换机配接。
* 公司保证具有20年以上经验丰富的交换机安装技术及维修工程师为您上门服务。
* 24小时含节假日服务应急热线电话:023-66029081（限重庆）。全国服务热线：4001700700。
* 注意事项：
1．保修期从购买日期算起一年之内享有免费保修（特殊行业除外）。
2．只针对本公司销售及正规货源产品保修，以厂家保修条款为准，也可同时享受我公司的保修条款及售后服务。
* 下列情况不属于申瓯保修及售后服务范围：
1
． 机器自行拆卸。
2． 因自然灾害或雷击、进水等原因造成机器损坏。
3． 因使用不当造成的机器损坏。如：使用错误电压等等。
4． 由于非本公司或非厂家技术人员修过的。
5． 由于是串货销售等不保修，用户自行拿来维修并另加倍服务费。
6． 只针对本公司所属重庆分销商实现7x24小时技术支持服务！。
* 维修业务说明：
1．7/24小时重庆售后服务电话：023-66029081(含周末节日)，外地用户请与当地售后服务联系4001700700!
2．上门维修服务费用(2016年1月上门维修服务上浮）本公司或申瓯交换机主机用户保修满期后，维修主城区上门服务费300-500元/次! 如需要线路故障需要动用测试仪器另加仪器仪表费500元/次。区县按800-3500元/次视公里计算费用。注意: 不主机问题维修线路故障、调试或移号码等问题最好自行处理!
3．特殊行业（煤矿及非煤矿山、部&队公检法专网）：实行24小时上门服务！煤矿行业接到电话通知1000公里以内当日内到达，按往近公里数收取上门服务费。
申欧公司始终坚持“用心提供更优质的品牌售后服务、用户的满意是我们最大的希望”！真诚的希望与您合作。
